נציג/ת מניעת הונאות
סיכום המשרה
ארגון פיננסי גדול באזור המרכז מגייס נציג/ת מניעת הונאות
התפקיד כולל: עבודה במשמרות 24/7, כולל סופי שבוע וחגים, במודל היברידי של יומיים עבודה מהבית, לצד עבודה עם לקוחות הבנק במסגרת צוות מניעת הונאות מבצעי. התפקיד כולל ניהול שיחות נכנסות ויוצאות, אבחון ותחקור אירועים החשודים כהונאה בזמן אמת, קבלת החלטות בהתאם לנהלים, ליווי הלקוחות לאורך הטיפול, תיעוד הפעולות במערכות ומתן עדכונים ללקוחות בנוגע לתוצאות הטיפול באירועי הונאה ועוד.
התפקיד כולל: עבודה במשמרות 24/7, כולל סופי שבוע וחגים, במודל היברידי של יומיים עבודה מהבית, לצד עבודה עם לקוחות הבנק במסגרת צוות מניעת הונאות מבצעי. התפקיד כולל ניהול שיחות נכנסות ויוצאות, אבחון ותחקור אירועים החשודים כהונאה בזמן אמת, קבלת החלטות בהתאם לנהלים, ליווי הלקוחות לאורך הטיפול, תיעוד הפעולות במערכות ומתן עדכונים ללקוחות בנוגע לתוצאות הטיפול באירועי הונאה ועוד.
תיאור המשרה
- שנתיים ניסיון בשירות לקוחות
- יכולת עבודה עצמאית, תעדוף משימות וקבלת החלטות בזמן אמת
- יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וירידה לפרטים
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
- ניסיון בתחום הפיננסי, רוסית ברמת שפת אם וניסיון בארגונים גדולים או בסביבות
עתירות מערכות – יתרון
- יכולת עבודה עצמאית, תעדוף משימות וקבלת החלטות בזמן אמת
- יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וירידה לפרטים
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
- ניסיון בתחום הפיננסי, רוסית ברמת שפת אם וניסיון בארגונים גדולים או בסביבות
עתירות מערכות – יתרון