רפרנט/ית מחשוב
סיכום המשרה
ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס רפרנט/ית מחשוב
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית למשתמשים במערכות מחשוב ותוכנות ארגוניות, טיפול בתקלות קו ראשון ושני בתחומי מערכות הפעלה, תקשורת ויישומים ייעודיים, סיוע מקצועי לצוות התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות לפני אסקלציה לגורמי סיסטם ותקשורת, ליווי והטמעת יישומים, בקרה על קריאות שירות וניהול ידע מקצועי בסביבה דינמית ומרובת מערכות ועוד.
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית למשתמשים במערכות מחשוב ותוכנות ארגוניות, טיפול בתקלות קו ראשון ושני בתחומי מערכות הפעלה, תקשורת ויישומים ייעודיים, סיוע מקצועי לצוות התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות לפני אסקלציה לגורמי סיסטם ותקשורת, ליווי והטמעת יישומים, בקרה על קריאות שירות וניהול ידע מקצועי בסביבה דינמית ומרובת מערכות ועוד.
תיאור המשרה
- שנה ניסיון בתחום התמיכה הטכנית או שירותי מחשוב
- ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בתקלות מערכות הפעלה, תקשורת ותוכנות ארגוניות
- ניסיון בתמיכה קו ראשון ושני ובטיפול בתקלות מורכבות מול גורמים מקצועיים
- היכרות עם יישומי Office, עבודה עם Excel ויכולת ניתוח דוחות בסיסיים
- ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בתקלות מערכות הפעלה, תקשורת ותוכנות ארגוניות
- ניסיון בתמיכה קו ראשון ושני ובטיפול בתקלות מורכבות מול גורמים מקצועיים
- היכרות עם יישומי Office, עבודה עם Excel ויכולת ניתוח דוחות בסיסיים