שירות לקוחות כביש 6
סיכום המשרה
נציגי ונציגות שירות למרכז הבקרה של מנהרות הכרמל בחיפה. התפקיד כולל מענה טלפוני לשיחות נכנסות בלבד בנושאים פיננסיים ושירותיים, ללא מכירות.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן מענה טלפוני לשיחות נכנסות בלבד ללקוחות החברה
- מענה בנושאים פיננסיים ושירותיים, לרבות תשלום חשבוניות, החלפת רכבים במנוי קיים ופתיחת מנוי חדש
- הבנת צורכי הלקוח ומתן תשובות שוטפות וברורות
- עבודה בסביבה ממוחשבת
- עבודה במשמרות או במשרה מלאה
- נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית וחנייה מסודרת לעובדים
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
- ניסיון במתן שירות - יתרון
- ידע בסיסי באנגלית לצורך צירוף לקוחות מנויים למייל - יתרון
- הבנת צורכי הלקוח ומתן תשובות באופן שוטף וברור
- יחסי אנוש מעולים