נציג/ת שירות ותמיכה טכנית

• מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאי שירות, התקנות ותמיכה טכנית
• אבחון ראשוני של תקלות ותפעול מוצרים מרחוק
• הבנת צורכי הלקוח ומתן פתרון מקצועי בזמן אמת
• תיעוד מלא במערכות CRM
• תיאום טכנאי במידת הצורך לאחר ביצוע אבחון ראשוני
• טיפול בפניות שירות, קריאות מהאתר וגבייה בעת הצורך
• עבודה מול מגוון מותגים ומוצרי חשמל ביתיים

• עברית ברמה גבוהה - דיבור, קריאה וכתיבה - חובה
• יכולת למידה מהירה וחשיבה טכנית - חובה
• שליטה בסביבה ממוחשבת ובמערכות Office - חובה
• ניסיון בשירות לקוחות ו/או תמיכה טכנית - יתרון
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• סדר, דיוק ויכולת עבודה עצמאית

• ימים א'-ה' | 08:20-16:00
• ימי ו' לסירוגין וערבי חג | 08:20-12:00
• חול המועד | 08:20-13:30

משרה פרונטלית במוקד השירות