נציג/ת שירות לקוחות טלפוני
סיכום המשרה
התפקיד כולל מתן שירות ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות בתחום הליסינג התפעולי. העבודה מתבצעת מול לקוחות, ספקים, מחלקת התפעול ונציגי שירות במוקד.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן שירות ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות החברה בנושאי תפעול ותקלות רכב.
- מתן פתרונות ללקוחות ברמה התפעולית.
- קשר מול ספקים לתיאום ותעדוף טיפולים, תקלות, שינועים והצעות מחיר.
- עבודה מול ספקים, מחלקת התפעול, לקוחות החברה ונציגי השירות במוקד.
- מתן שירות ללקוחות החברה בנוגע לכלי הרכב לאורך כל העסקה, מקצה לקצה.
- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני - יתרון
- אוריינטציה טכנית - יתרון
- ניסיון קודם בחברות ליסינג - יתרון
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ובמקביל על מספר משימות.
- יכולת עבודה תחת לחץ ובקצב גבוה.
- אחריות ויכולת לסגור מעגל בטיפול בלקוח.