שירות לקוחות טלפוני
סיכום המשרה
תפקיד במרכז בקרה למתן מענה טלפוני לשיחות נכנסות בלבד, ללא מכירות. המשרה עוסקת במתן שירות בנושאים פיננסיים ללקוחות החברה.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן מענה טלפוני לשיחות נכנסות בלבד ללקוחות החברה, ללא מכירות.
- מתן שירות בנושאים פיננסיים, כולל תשלום חשבוניות, החלפת רכבים במנוי קיים ופתיחת מנוי חדש.
- מענה במשמרות או במשרה מלאה בהתאם לצורכי התפקיד.
- משרת משמרות: 3 משמרות בשעות 10:00-17:00 ועוד 2 משמרות בשעות 7:45-14:45, כולל שישי לסירוגין בשעות 7:45-13:00.
- משרה מלאה: 5 משמרות בימים א-ה בשעות 8:00-17:00, כולל יום קצר אחד בשעות 9:00-17:00.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
- הבנת צורכי הלקוח ומתן תשובות באופן שוטף וברור - חובה
- ידע בסיסי באנגלית לצורך צירוף לקוחות מנויים לדואר אלקטרוני - חובה
- ניסיון במתן שירות - יתרון
- יחסי אנוש מעולים