נציג/ת תמיכה טכנית דיגיטל
סיכום המשרה
מוקד טלפוני המספק תמיכה בשירותים דיגיטליים של הבנק. התפקיד מיועד לאנשים בעלי אוריינטציה דיגיטלית וידע באפליקציות, המסוגלים לתמוך בלקוחות בשימוש בפלטפורמות הבנקאיות.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן שירות תמיכה טכנית ללקוחות בנושא אתר ואפליקציה של הבנק
- טיפול בשיחות טלפוניות בשעות הפעילות של המוקד
- ביצוע מספר משימות במקביל בסביבת עבודה דינמית
- אוריינטציה דיגיטלית וידע באפליקציות - חובה
- יכולת ביטוי טובה ורהוטה - חובה
- יכולת עבודה בשגרה ומסגרתיות - חובה
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
- ידע בשירותים בנקאיים - יתרון
- יכולת מקצועית ושירותית
- הסתגלות לשינויים בתדירות גבוהה
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
- גמישות מחשבתית ויכולת למידה גבוהה ומהירה
- מכוונות שירותית, סבלנות, הקשבה ואדיבות
- למידה עצמאית של תחומים מקצועיים