תומך/ת ערוצים וטלפוניה לבית השקעות גדול הממוקם בת"א

במסגרת התפקיד: תפעול, ניהול ותחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה ו-Contact Center בארגון, כולל עבודה עם מערכות Cisco Call Manager / UCM, Genesys ו-NICE. התפקיד כולל ניתוב שיחות, הגדרת תרחישים, טיפול בתקלות, הקלטות וניטור, חיבור והגדרת משתמשים, ליווי פרויקטים טכנולוגיים ועבודה שוטפת מול צוותי IT, מוקדים, ספקים וחברות אינטגרציה. נדרשת זמינות גבוהה גם בשעות לא שגרתיות לפי הצורך.