נציג שירות טלפוני
סיכום המשרה
מרכז השירות של מטרופולין מחפש נציגים טלפוניים שאוהבים לתת שירות ולסייע לאנשים. התפקיד כולל מתן מענה טלפוני למקבלי שירותים, טיפול בתלונות ומתן שירות לנוסעים.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן מענה טלפוני ומידע אינפורמטיבי ללקוחות החברה
- מתן מענה לציבור הנוסעים בנוגע לתלונות
- מתן שירות לנוסע
- ניסיון בתפקידי שירות או בק אופיס - חובה
- שליטה מלאה ביישומי מחשב ו-Office - חובה
- מינימום 3 משמרות ערב - חובה
- ניסיון עבודה במוקד - יתרון משמעותי
- ידע בשפות - יתרון משמעותי
- יכולת עמידה בלחץ ופתרון בעיות בזמן אמת
- וורבליות, סבלנות, שירותיות