נציג/ת מטופלים
סיכום המשרה
תפקיד בביה״ח פרטי הרצליה מדיקל סנטר. נציגי המטופלים מלווים את המטופלים ובני משפחתם מיום הכניסה ועד שחרורם, ומספקים ליווי, מענה וסיוע בכל צורך. העבודה מתבצעת מתוך ערכים של שירות אישי ואכפתי כחלק מחוויית השירות הייחודית של בית החולים.
תיאור המשרה
התפקיד:
- ליווי מטופלים ובני משפחתם בעת קבלתם, תוך מסירת מידע על התהליך אותו יעבור ומסירת זכויות המטופל
- עבודה בשיתוף פעולה מלא עם צוות הסיעוד
- ליווי מטופלים ובני משפחתם במהלך הטיפול/אשפוז - מסירת מידע למשפחות, קישור בין בני המשפחה לרופא המטפל, סיוע בכל דבר או פרט שנדרש
- ליווי מטופלים ובני משפחתם בסיום הטיפול/האשפוז
- טיפול בנושא הנגישות, פתרון בעיות בשטח
- ניהול לובי ועמדת מודיעין
- ניסיון בשירות לקוחות - חובה
- תקשורת בינאישית ברמה מעולה - חובה
- חוסן אישי ועמידה בלחצים - חובה
- שליטה באופיס ברמה בסיסית - יתרון
- שליטה בשפה העברית על בוריה - יתרון
- חייכני/ת, סבלני/ת, שירותי/ת כערך ומוסר, אמינות, יצירתיות ואהבת אדם