נציג/ת שירות לקוחות
סיכום המשרה
מוקד שירות טלפוני של איקאה המענה ללקוחות בתחומים שונים כגון איתורי קבלות, בדיקת פגמים במוצרים, בדיקת מלאי וטיפול בבעיות הובלה. המשרה היא שירות בלבד, ללא מכירות ויעדים.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מענה לשיחות טלפוניות של לקוחות איקאה
- איתור קבלות וטיפול בשאלות הקשורות לקבלות
- טיפול בדיווחים על פגמים במוצרים
- טיפול בבעיות הובלה וקבלת מוצרים
- בדיקת מלאי בחנויות וזיכיינים
- שירות לקוחות כללי ללא מכירות
- עברית רהוטה - חובה
- זמינות למשמרות שונות כולל שישי לסירוגין עד השעה 13:00 - חובה
- יכולת עבודה בשעות 8:00-18:00 - חובה
- ללא דרישת ניסיון קודם - מתאים למועמדים חדשים
- יכולת עבודה בצוות - יתרון
- סבלנות וכישורי תקשורת
- דיוק וקשב לפרטים