בנקאי/ת טלפוני מרכז משכנתאות
סיכום המשרה
תפקיד בתחום אשראי, שירות לקוחות או גביה במרכז המשכנתאות של בנק מזרחי טפחות. העבודה כוללת מענה טלפוני ישיר ללקוחות בנושאי משכנתאות, בסביבה צעירה ודינאמית עם לחץ עבודה משמעותי.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מענה טלפוני ללקוחות בנושאי משכנתאות בתחומי אשראי, שירות לקוחות או גביה
- בתחום אשראי: מענה ראשוני ללקוחות המעוניינים לקחת משכנתא, הגשת בקשות לאישור עקרוני, בניית תמהיל, תיאום פגישות עם הסניף וליווי הלקוח עד לקבלת המשכנתא
- בתחום שירות לקוחות: ניהול הלוואות משכנתא, טיפול בשאלות וביצוע פעולות הנוגעות להתנהלות המשכנתא
- בתחום גביה: טיפול בלקוחות שאינם מצליחים לעמוד בתשלומים החודשיים, בניית תמהילי תשלומים חדשים בגישה אנושית
- קבלת שיחות נכנסות ברציפות
- סטודנט או בוגר אקדמאי - חובה
- יכולת להתמודד עם לחץ עבודה גבוה - חובה
- כישורי תקשורת טלפונית חזקים - חובה
- יכולת ללמוד במהירות - חובה
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
- ידע בתחום בנקאות או משכנתאות - יתרון
- אחריות וחרוצות
- יכולת עבודה בצוות
- גמישות וסבלנות