בנקאי/ת פרו- בנק הפועלים

התפקיד:

• ליווי קשת רחבה של לקוחות פרטיים באמצעות מתן מענה שירותי ופתרונות כספיים, כלכליים ובנקאיים
• טיפול שוטף בצרכים של הלקוחות הקיימים (מענה במייל, צ׳אט, טלפון) הכולל מגוון פעולות תפעוליות
• טיפול בבקשות אשראי - ניתוח בקשה, קבלת החלטה האם להמליץ, העברת בקשה למטה לאישור ומענה ללקוח
• טיפול ומעקב אחר דוחות תפעוליים - דוחות יומיים של פעילות ומצב חשבונות כל הלקוחות וביצוע בקרת תנועות, חריגות ויתרות
• העמקת פעילות לקוחות קיימים וזיהוי הזדמנויות למכירה - יצירת קשר עם לקוחות וייזום פעילויות שונות (פקדונות, כרטיסי אשראי, הלוואות וכו׳)
• הכרת הלקוחות - למידה ותשאול הלקוחות לתחום העיסוק, תכניות צפויות והמצב הכספי
• טיפול בעסקאות מורכבות באשראי, מט״ח וציות
• ניהול ממשקי עבודה עם סניפים ופועלים בטלפון

דרישות:

• בגרות מלאה - חובה
• יכולת מקצועית שירותית ומכירתית גבוהה - חובה
• תואר ראשון - יתרון
• ניסיון קודם בעולם שירות ומכירות ללקוחות - יתרון משמעותי
• יכולת להתמודד עם שינויים וכושר למידה מהיר
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
• יכולת לעבוד בסביבה דינאמית ויכולות לניהול רב משימתי
• מכוונות שירותית, סבלנות, הקשבה ואדיבות
• כושר ביטוי והתנסחות - יכולת ביטוי טובה בעל פה ובכתב, העברת מסרים בצורה בהירה, שוטפת ורהוטה

תנאי העסקה:

• עובד בנק במעמד שעתי מהיום הראשון
• משרה מלאה, 5 ימים בשבוע
• עבודה במשמרות: 8:00-17:00, משמרת ערב מינימום אחת בשבוע 10:00-19:00, שישי לסירוגין
• קורס הכשרה של חודשיים (עיוני ומעשי), בתום הקורס שיבוצו בתפקיד בנקאי אישי במוקד פרו
• סיבוס - תשלום עבור ארוחת צהריים בסך של 60 ₪ כפוף ל-9 שעות עבודה
• קרן השתלמות מהיום הראשון לאקדמאים
• עבודה בסביבה דינאמית וצעירה
• התמחות בעולם הפיננסי בבנק הגדול במדינה
• מסלולי התפתחות וקידום