יועצ/ת שירות פרונטלי
סיכום המשרה
תפקיד פרונטלי במרכז שירות רכב באשדוד. ליווי הלקוח במהלך הביקור, מקסום חווית השרות והתיווך עם בעלי המקצוע.
תיאור המשרה
התפקיד:
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות ופתיחת כרטיס עבודה
- תיאום ציפיות מקיף עם הלקוח
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים
- הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
- עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים
- ניסיון בשירות פרונטלי - חובה
- ניסיון מעולם הרכב - יתרון
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון
- יכולת ניהול קשרים עם לקוחות
- כישורי תקשורת טובים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית