נציג/ת שירות ודיגיטל
סיכום המשרה
מוקד השירות של דומינוס פיצה מעניק מענה ללקוחות החברה במגוון ערוצים טלפוניים ודיגיטליים. תפקיד זה משלב שירות לקוחות, מכירות וחוויית לקוח בסביבה צעירה, דינמית ומלאת אנרגיה.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
- טיפול בהזמנות, שינויים וביטולים
- מתן מידע על משלוחים וסטטוס הזמנה
- מענה בנושאי תזונה, אלרגנים ומוצרי החברה
- טיפול בזיכויים, פיצויים ופניות שירות
- תיאום הזמנות גדולות ואירועים מול סניפים
- ביצוע הגדלת מכר באמצעות הצעת תוספות, שתייה, קינוחים ומבצעים
- יכולת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים - חובה
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
- זמינות מידית - חובה
- זמינות לעבודה בסופי שבוע - חובה