אחראי/ת שיבוצי קווים
סיכום המשרה
אחראי/ת על שיבוץ אופטימלי של קווי התקנה וטכנאים במוקד שירות לקוחות. התפקיד כולל ניהול לוח זמנים, מענה לבקשות מיוחדות ותיאום עם מגוון ממשקים בארגון.
תיאור המשרה
התפקיד:
- הוצאת כלל קווי המתקינים וטכנאים בחברה בסידור גיאוגרפי אופטימלי
- מענה לנציגי השירות על הקדמות וצמצומי חלונות זמן
- בקרה על עדכון נכון של פירוט התקנות
- מתן פתרונות לבקשות ובעיות חריגות
- התנהלות שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון
- ניסיון בתפקיד דומה - חובה
- תודעת שירות גבוהה - חובה
- יכולת מולטיטסקינג וירידה לפרטים - חובה
- ראש גדול וראיה מערכתית - יתרון
- סדר וארגון