נציג/ת Help Desk לחברת אשראי מובילה במרכז

הפעלת עמדת תומך Helpdesk בתמיכה טלפונית למשתמשי מערכות המחשוב של החברה
אחריות לזיהוי ,ניתוח ,ואפיון תקלות מורכבות , טיפולן או הפנייתן לגורם מטפל.
תמיכה טלפונית ב-Office / Win 10 /Win11 , דפדפנים , AVD , VDI ,IOS וכו'
שילוב תמיכה בפתרונות ענן Azure, M365, Intune , Active Directory, MFA , Control Up
ליווי והדרכת משתמשים במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה.
תפעול שוטף של חלק מתהליכי אבטחת מידע
תמיכה טכנית טלפונית למחשבים ניידים ,נייחים , טאבלטים , IPAD , Smartphone ,zero client , מדפסות, פקסים, סורקים, מערכות Teams ומסכי פלזמה
אבחון וטיפול בתקלות תקשורת wan / lan , ADSL , מודמים סלולריים , ISE,טלפוני IP