IT Support Specialist
סיכום המשרה
We are looking for an experienced and proactive Service Desk Technician to join our IT Support team. In this role, you will provide comprehensive hardware and software technical support to our users, while gaining a unique opportunity to lead and troubleshoot AI-powered productivity tools across the organization.
תיאור המשרה
התפקיד:
- הנחת תמיכה טכנית מתמשכת בחומרה ותוכנה עבור Windows, Mac, Office 365 ופלטפורמות SaaS שונות
- תמיכה וטיוב בעיות בעבודה עם כלים מונעי AI ברמת ארגון (כגון Microsoft Copilot, ChatGPT Enterprise, Notion AI) - כולל הכנסת משתמשים, ניהול רישיונות וניהול גישות
- ניהול זהויות וגישות - ניהול הרשאות משתמשים דרך Active Directory, Entra ID (Azure AD) וגיוס יישומי SaaS (SSO, SCIM)
- פריסת תחנות עבודה - התקנה, הגדרה והכנה של מכונות Windows ו-Mac לעובדים חדשים, כולל ציוד היקפי
- רשתות ומולטימדיה - הגדרת נקודות קצה ברשת, טיוב בעיות בסיסי ותמיכה טכנית למערכות ועידות וידאו (Zoom, Cisco, Teams)
דרישות:
- 2+ שנות ניסיון כ-Service Desk / PC Technician בחברה גלובלית - חובה
- אנגלית שוטפת, כישורי תקשורת חזקים וכיוונון לשירות לקוחות - חובה
- ניסיון מוכח עם Windows, Office 365 ו-Active Directory - חובה
- היכרות עם פלטפורמות SaaS (כגון Azure AD, Salesforce, Slack, Jira) - חובה
- הבנה בסיסית של כלי AI לפרודוקטיביות והנכונות להיות משתמש כוח פנימי - חובה
- ניסיון עם MacOS וכתיבת סקריפטים ב-PowerShell - יתרון
- היכרות עם פתרונות MDM (כגון Omnissa, Intune) - יתרון
- ניסיון מעשי עם גיוס SSO/SCIM - יתרון
- יוזמה וחשיבה עצמאית
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומהירה
- כישורי פתרון בעיות חזקים