נציג שירות לקוחות בנקאי
סיכום המשרה
משרת שירות ללא מכירה במוקד שירות לקוחות בנקאי. התפקיד כולל מענה לשיחות של בעלי אשראי בנקאי, עם דגש על שירות איכותי ויעילות במשמרת.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מתן מענה לשיחות של לקוחות המחזיקים באשראי בנקאי המתופעל דרך מקס
- טיפול בשאלות והנושאים של הלקוחות בצורה מקצועית וסבלנית
- שמירה על יעדי שירות ויעילות במשמרת
- עבודה בצוות מוקד שירות בסביבה דינמית
- דברית שפת אם - חובה
- יכולת הסתברות תקינה וביטוי בעברית - חובה
- נוכחות חובה בקורס הכשרה של 15 ימי עבודה - חובה
- נוכחות חובה בתקופת הדרכה מתקדמת של 20 ימים לאחר הקורס - חובה
- עבודה בימים א'-ה' בלבד, במשמרות של 6-8 שעות בטווח 8:00-21:00 - חובה
- יכולת להתמודד עם לחץ ויעדים - חובה
- כישורי תקשורת טובים - חובה
- ענייניות וסבלנות - חובה
- אהבה לתת שירות לקוחות - חובה
- אוריינטציה לשירות עם שמירה על יעילות - יתרון
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
- ניסיון בתחום בנקאות או פיננסים - יתרון
- וורבליות וביטחון עצמי
- יכולת עבודה בצוות
- גמישות והסתגלות לשינויים