פקיד/ת קבלה
סיכום המשרה
סוכנות רכב בחדרה מחפשת פקיד/ת קבלה לתפקיד מלא. התפקיד כולל מענה טלפוני, שירות פרונטלי, ניהול תורים וגבייה מלקוחות בסביבה ממוחשבת.
תיאור המשרה
התפקיד:
- מענה טלפוני ללקוחות החברה
- שירות פרונטלי ללקוחות המגיעים למרכז השירות
- מתן הצעות מחיר, קביעת תורים ועדכון סטטוס טיפול ברכבים
- גבייה מלקוחות בהתאם לחשבוניות
- פתיחת כרטיסי לקוח חדשים במערכת
- ניהול ותיאום רכבים חלופיים ללקוחות
- תמיכת בק אופיס למחלקת הנהגים
- עבודה מול ממשקים פנימיים: מוסך, מחלקת שירות, הנלת חשבונות
- ניסיון קודם בתחום הרכב - יתרון
- ניסיון קודם בשרות לקוחות - יתרון
- עבודה בסביבה ממוחשבת על תוכנה ייעודית - חובה
- שליטה מלאה ביישומי מחשב (אקסל/וורד) - חובה
- ביצוע חישובים מתמטיים פשוטים - חובה
- תודעת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- סדר, ארגון ודיוק בפרטים