נאמן/ת מחשוב לארגון ממשלתי מוביל בירושלים

ארגון ממשלתי מוביל בירושלים מגייס נאמן/ת מחשוב לתפקיד משמעותי המשלב תמיכה, הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים במערכות מידע ארגוניות.
התפקיד מהווה נקודת ממשק מרכזית בין יחידות המשתמשים לבין יחידת מערכות המידע, וכולל אחריות על מתן מענה מקצועי למשתמשים, ריכוז דרישות עסקיות, ליווי תהליכי הטמעה והדרכה, סיוע בבדיקות מערכות ותמיכה בתהליכים פיננסיים ולוגיסטיים במערכת SAP.
נדרשת נכונות לנסיעות לחו"ל לצורך ביצוע הדרכות והטמעות בנציגויות הארגון ברחבי העולם.
תחומי אחריות
• מתן תמיכה מקצועית למשתמשים במערכות המידע הארגוניות.
• טיפול בתקלות תפעוליות וליווי משתמשים עד לפתרון מלא.
• ריכוז דרישות משתמשים לשיפורים, תוספות ושינויים במערכות.
• הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות ותהליכים חדשים.
• עבודה שוטפת מול צוותי מערכות מידע, פיתוח וגורמים עסקיים.
• סיוע בבדיקות משתמשים (UAT) ובקרת איכות של תהליכים ומערכות.
• ליווי יחידות הארגון בתהליכי עבודה פיננסיים ולוגיסטיים.
• ייצוג יחידת מערכות המידע מול המשתמשים ולהפך.
• אחריות על מספר יחידות משתמשים ומתן שירות מקצועי שוטף.
• עמידה ביעדי שירות (SLA) ובסטנדרטים ארגוניים.