נציגי/ות גבייה
סיכום המשרה
מוקד גביית כספים מלקוחות החברה, משולב 20% שיחות נכנסות ו-80% שיחות יוצאות. התפקיד כולל יצירת קשר עם לקוחות, הסבר על חובות שנפתחו בחברה וניסיון להגיע להסכמה לגבי החזר.
תיאור המשרה
התפקיד:
- יצירת קשר עם לקוחות והסבר על חוב שנפתח בחברה
- ניהול תיקי גבייה עד 30 יום מתחילת החוב
- משא ומתן עם לקוחות להגעה להסכמה על החזר
- יכולת עבודה בסביבת קול ותקשורת - חובה
- יכולת משא ומתן וטיפול בלקוחות - חובה
- עמידה ביעדים בגביית חובות וסגירת תיקים - חובה
- יכולת ניהול זמן ועדיפויות - יתרון
- אנושיות, סבלנות ויכולת הקשבה פעילה
- גמישות והתאמה לשינויים