מנהל/ת צוות קשרי לקוחות

התפקיד:

• ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
• הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
• חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
• ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
• הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
• שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוח

דרישות:

• לפחות שנתיים ניסיון ניהולי של צוות שירות - חובה
• ניסיון בשירות לקוחות - חובה
• אוריינטציה לשוק ההון - יתרון
• תואר פיננסי - יתרון
• שליטה ביישומי OFFICE כמו גם אוריינטציה לעבודה בסביבה המצריכה תפעול והבנה של מערכות
• יכולת הובלה והנעת עובדים
• אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות
• יצירתיות ואחריות אישית
• יחסי אנוש מעולים
• תקשורת בינאישית מצוינת וראש גדול

תנאי העסקה:

• עבודה בימי ב'-ו', ימי שישי עד 14:00
• ימי שישי מהבית, מלבד במקרים של חניכת עובדים חדשים וכד'

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.