נציג/ת שירות לקוחות קו ישראל

התפקיד:

• מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה השוהים בישראל - לפני ואחרי הטיסה לחו״ל
• מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, מידע כללי ומידע על תביעות
• ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (אונליין, אימיילים ובטלפון)

דרישות:

• רמת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות - חובה
• בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה - חובה
• נכונות למשרה מלאה 5 ימים בשבוע + שישי לסירוגין - חובה
• ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות - יתרון
• בעלי/ות שפות נוספות - יתרון
• יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה
• יכולת התמודדות עם סיטואציות מורכבות וחוסן אישי
• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• זמינות לתהליך הכשרה ולימי הקורס בנוכחות חובה
• נכונות לעבודה לטווח ארוך (לפחות שנה/שנה וחצי)

תנאי העסקה:

• משרה מלאה, 8 שעות עבודה ביום (שעה הפסקה בתשלום)
• ימים א'-ה' בין השעות 7:45-18:00, בימי שישי לסירוגין בין השעות 8:00-13:00
• אפשרויות משמרות: 7:45-16:00, 9:00-17:00 או 10:00-18:00
• הנחה בביטוח נסיעות לחו״ל עבור העובד ומשפחתו
• חדר אוכל ממומן באופן מלא ומקררים מלאים
• הפסקות מורחבות משולמות במלואן
• ביטוח בריאות פרטי
• מסיבת קיץ, כנס חברה, אירועי רווחה מגוונים וגיבוש מחלקתי
• חמישי שמח (כל חמישי בסגנון אחר)
• מתנות יום הולדת ופינוקים בחגים
• קידומים מגוונים במסלול ניהולי, תפקידים בתחום הביטוח, תפקידי מטה ותפקידים בחברה הטכנולוגית
• קורס הכשרה מקצועי של כ-7 ימים (ימים א'-ה', 9:00-16:30) הכולל לימודים בחדר הדרכה, חניכות, האזנות וסדנאות