נציגי/ות טכני/ת

התפקיד:

• מתן שירות ללקוחות HOT בתחום הטכני (טלוויזיה, קו טלפון נייח ואינטרנט)
• פתרון תקלות ומתן מענה ותפעול ראשוני דרך הטלפון
• בדיקת תקלות אזוריות ותיאום טכנאים בהתאם לצורך
• שיפור השירות ודאגה לשביעות רצון הלקוח בסיום השיחה
• שדרוג לקוחות מאינטרנט רגיל לאינטרנט סיבים (שדרוג סיבים/הוספת אפליקציית נקסט)

דרישות:

• יכולת עבודה בשמרות - חובה
• יכולת עבודה בימי שישי לסירוגין - חובה
• כישורי תקשורת ושירות לקוחות
• יכולת פתרון בעיות ודיוק
• סבלנות וכישורי הקשבה

תנאי העסקה:

• שכר: 37 ש״ח לשעה + בונוסים על שדרוג לקוחות
• אפשרות משרות סטודנט (4 משמרות) או משרת הורה (08:00-15:00)
• משמרות: 07:00-14:00, 08:00-15:00, 14:00-22:00, 16:00-00:00, שישי לסירוגין עד 15:00 ללא שבתות
• גמישות בשעות (ניתן להתייעץ על אילוצים)