ר"צ תמיכה טכנית לחברת ביטוח גדולה באזור המרכז
סיכום המשרה
תפקיד דינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים־ארגוני, אחריות על חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, גיוס וקליטת עובדים, טיפול בתקלות מורכבות ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש. התפקיד כולל ניתוח נתונים ודוחות, הובלת תהליכי ייעול, עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים רבים וניהול פרויקטים רוחביים – בסביבה מרובת משימות ודינמית.
תיאור המשרה
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית או מוקד שירות
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל
שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים לקבלת החלטות מבוססות דאטה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, כולל כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל
שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים לקבלת החלטות מבוססות דאטה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, כולל כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית