נציג/ת אישורים וחסימות

התפקיד:

• טיפול בשיחות נכנסות של לקוחות בנושא איבוד וגניבה של כרטיסי אשראי
• טיפול בשיחות בנושא חסימת כרטיסי אשראי ועסקאות שלא אושרו
• מתן פתרונות מיידיים להקלת השימוש בכרטיס
• עבודה בעברות משמרות כולל לילות וסופי שבוע

דרישות:

• השתתפות חובה בקורס הכשרה של 12 ימי עסקים ו-14 ימי חפיפה (א-ה 8-17) - חובה
• יכולת עבודה בעברות משמרות כולל משמרות לילה ויום שישי/שבת - חובה
• יכולת להתמודד עם לחץ וטיפול בשיחות מורכבות - חובה
• ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
• ידע בתחום פיננסי או כרטיסי אשראי - יתרון
• יכולת הקשבה פעילה וסבלנות
• כישורי תקשורת חזקים
• יוזמה וגמישות

תנאי העסקה:

• עובד/ת חברה מהיום הראשון
• הגנת שכר של 37 ₪ לשעה ב-6 החודשים הראשונים
• בונוסים - הממוצע במוקד 50-55 ₪ לשעה
• תעריף משמרות: 150% בלילות, 200% בשבת
• סבסוד ארוחות
• נסיעות על פי תעריף חופשי חודשי
• הסעות מאיזורים מסוימים בשעות ללא תחבורה ציבורית (א-ה 22:00-07:00, ו׳ 16:00 עד א׳ 07:00)
• מתנות בחגים וביום הולדת
• נופשים בארץ ובחו״ל
• מענק התמדה של 8,000 ₪ לאחר 8 חודשים