טוען משרות...
17 משרות נמצאו
במסגרת התפקיד: אם יש לך תשומת לב לפרטים, אהבה לסדר ועניין בעולם הפיננסים – התפקיד הזה בשבילך! התפקיד כולל תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוות המכירות, עבודה עם מערכות CRM ושיתוף פעולה עם מחלקות נוספות בארגון. ניסיון בבנקאות או בתפקידי בק-אופיס – יתרון משמעותי.
ארגון ביטחוני מוביל במרכז הארץ מחפש Senior Customer Success Manager להובלת לקוחות אסטרטגיים וניהול תהליכי הצלחת לקוח מקצה לקצה. התפקיד כולל אחריות על בניית קשרי עבודה ארוכי טווח, הובלת תהליכי הטמעה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח תוך עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים בכירים. תחומי אחריות: • ניהול וליווי לקוחות אסטרטגיים לאורך מחזור חיי הלקוח. • הובלת תהליכי Onboarding, הטמעה והדרכה. • זיהוי צרכים עסקיים ובניית תוכניות הצלחה ללקוחות. • ניתוח שימוש במערכות והפקת תובנות לשיפור חוויית הלקוח. • הובלת פגישות הנהלה ודיוני סטטוס מול לקוחות בכירים. • עבודה מול צוותי פיתוח, מוצר ותמיכה לקידום פתרונות. • שימור לקוחות והרחבת פעילות קיימת. • זיהוי סיכונים ומתן מענה יזום לשיפור שביעות רצון הלקוחות. • הובלת תהליכי שיפור וייעול פנימיים בתחום Customer Success .
ארגון ביטחוני מוביל במרכז הארץ מחפש Customer Success Manager להצטרפות לצוות מוביל האחראי על ליווי לקוחות, הטמעת מערכות ושיפור חוויית המשתמש. התפקיד כולל עבודה מול לקוחות עסקיים, הובלת תהליכי Onboarding , בניית מערכות יחסים ארוכות טווח ומתן מענה לצרכים העסקיים והטכנולוגיים של הלקוחות. תחומי אחריות: • ליווי לקוחות בתהליכי הטמעה והדרכה על מערכות הארגון. • ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות חדשים. • בניית מערכות יחסים ארוכות טווח ושימור לקוחות. • ניתוח צרכי לקוח והתאמת פתרונות עסקיים וטכנולוגיים. • עבודה מול ממשקים פנימיים לקידום פתרון בעיות ושיפור חוויית המשתמש. • ביצוע פגישות סטטוס והובלת תהליכי עבודה מול הלקוחות. • ניטור פעילות משתמשים באמצעות דוחות וכלי Dashboard. • זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות ושיפור שביעות רצון לקוחות. • מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות באופן יזום.
התפקיד כולל הובלת פרויקטים דיגיטליים מקצה לקצה, מאפיון וגיבוש צרכים ועד עלייה לאוויר והטמעה, אחריות מלאה על הנכסים הדיגיטליים של הארגון (אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות ופלטפורמות נוספות), מתן פתרונות טכנולוגיים, טיפול בתקלות, ניהול ספקים וצוותים טכניים, תיאום מול גורמים עסקיים ו-IT, ניהול תקציבים וביצוע בדיקות אפליקטיביות לפני השקה. התפקיד משלב יכולות טכנולוגיות, ניהול פרויקטים והובלת ממשקים בצורה מיטבית.
במסגרת התפקיד: איתור, ניתוח ופיתוח הזדמנויות עסקיות חדשות, הובלת תהליכי שיווק וחדירה לשווקים חדשים, הכנת חומרים שיווקיים, מצגות ומסמכי מכרז. עבודה שוטפת מול לקוחות, שותפים אסטרטגיים וגורמי ממשל בארץ ובחו״ל. התפקיד משלב הבנה עסקית, עבודה מול גורמים טכנולוגיים וניהול ממשקים מרובים בסביבה ביטחונית וטכנולוגית מורכבת.